Politica di Rimborso e Reso

Politica di Reso e Rimborso – Wearvibei.shop

Da WearVibei, crediamo nella qualità dei nostri prodotti e nella soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo desideri restituire un articolo, offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che vengano rispettati i criteri sotto indicati.
Condizioni per l’idoneità al reso
Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto deve essere:

Intatto e non utilizzato

Non aperto, con sigilli originali ancora presenti
  • Restituito nella confezione originale, integra e non danneggiata
  • Accompagnato da una prova d'acquisto o numero d’ordine valido
  • Prodotti che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere accettati per il rimborso o la sostituzione.

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto presenti danni o difetti di fabbrica. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti durante il trasporto.

Sostituzioni e verifiche

Qualora venga richiesto un cambio prodotto, la nuova spedizione verrà effettuata solo dopo il ricevimento e l’ispezione dell’articolo restituito presso il nostro magazzino. Il processo di verifica può richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.

Cancellazioni ordini e spedizioni già in transito

Una volta che un ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, eventuali costi di spedizione già sostenuti non saranno rimborsabili. Se desideri restituire l’ordine dopo la consegna, ti invitiamo a seguire la procedura sopra descritta.

Modalità di rimborso

Tutti i rimborsi verranno processati sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto originale. Se hai pagato con carta di credito, l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta. Se hai utilizzato un conto PayPal o bonifico bancario, riceverai il rimborso sullo stesso conto. Non effettuiamo rimborsi su metodi di pagamento diversi da quelli utilizzati inizialmente.
I tempi per la visualizzazione dell’accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta (generalmente tra 5 e 10 giorni lavorativi)

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 72 ore dalla consegna, allegando fotografie dettagliate del danno e dell’imballaggio. Dopo la valutazione del caso, potremmo offrirti:
  • Una sostituzione senza costi aggiuntivi
  • Un rimborso completo
  • Un buono spesa equivalente, a tua scelta

Contatti per resi e assistenza

Per iniziare una procedura di reso o segnalare un problema, ti invitiamo a scriverci a:

Email: support@wearvibei.shop
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00
Ci impegniamo a rendere ogni esperienza d’acquisto sicura, trasparente e soddisfacente. Grazie per la fiducia in WearVibei.